Европейцев часто обманывают интернет-магазины

Среда, 9 сентября 2009 17:46 MSD
 

БРЮССЕЛЬ (Рейтер) - В Европе более половины веб- сайтов, торгующих электротоварами широкого потребления, обманывают покупателей, заявил представитель Общества защиты прав потребителей ЕС.

В среду проверке подверглись 369 сайтов в 26 странах ЕС, а также в Исландии и Норвегии. Регулирующие органы этих стран заставят такие сайты изменить порядок торговли, а в случае неподчинения могут закрыть их.

В Европе около четверти покупателей используют интернет для приобретения фотоаппаратов, мобильных телефонов, DVD- плееров и других электротоваров, создавая тем самым рынок с оборотом 6,8 миллиарда евро ($9,9 миллиарда) в год.

Проверки, проведенные федеральными властями в мае показали, что 55 процентов веб-сайтов (включая 200 крупнейших) вводили покупателей в заблуждение относительно прав потребителей или стоимости доставки, а также зачастую давали неполные контактные данные.

Около двух третей проблемных сайтов не информировали, либо давали неверную информацию о праве покупателей отказаться от заказа в течение семи дней, а также о возможности возврата продукта без объяснения причин.

Примерно треть проверенных интернет-магазинов не сообщали контактную информацию и в дальнейшем покупатели не могли связаться с ними в случае проблем с приобретенными товарами.

($1=0,6897 евро)

(Пит Хэррисон, перевел Артем Ахальцев. Редактор Максим Родионов)

 
<p>Женщина сидит в интернет-кафе в Мадриде 23 мая 2008 года. В Европе более половины веб- сайтов, торгующих электротоварами широкого потребления, обманывают покупателей, заявил представитель Общества защиты прав потребителей ЕС. REUTERS/Andrea Comas</p>