2 апреля 2013 г. / , 10:04 / через 4 года

Apple извинился перед китайцами за "высокомерие"

Мужчина сидит перед магазином Apple в Пекине, 2 апреля 2013 года. Исполнительный директор Apple Inc Тим Кук принес в понедельник извинения китайским потребителям в ответ на критику со стороны государственных средств массовой информации в адрес американской компании из-за условий гарантийного обслуживания смартфонов iPhone.Kim Kyung-Hoon

ПЕКИН, САН-ФРАНЦИСКО (Рейтер) - Исполнительный директор Apple Inc Тим Кук принес в понедельник извинения китайским потребителям в ответ на критику со стороны государственных средств массовой информации в адрес американской компании из-за условий гарантийного обслуживания смартфонов iPhone.

Центральное телевидение, газеты и другие контролируемые государством медиа жестко осуждали мирового hi-tech гиганта за "высокомерие", которое выражалось, по их мнению, в том, что гарантийное обслуживание на китайском рынке короче и хуже, чем на других.

Apple, первоначально отвергавший эти обвинения, в понедельник пообещал пересмотреть политику по отношению к китайским потребителям.

Ранее Кук говорил, что Китай - критически важный рынок для производителя смартфонов, планшетников и персональных компьютеров.

"Мы знаем, что... некоторые считают отношение Apple высокомерным, невнимательным или безразличным к отзывам потребителей. Мы искренне просим прощения за ошибки или недопонимание", - говорится в длинном письме Кука на китайском, размещенном на сайте местного отделения компании.

Apple пообещал распространить условия гарантии iPhone 5 на модели двух предыдущих поколений, и в случае серьезных поломок будет не ремонтировать, а заменять iPhone 4 или 4S и обнулять срок годовой гарантии.

Выручка из "Большого Китая" - с учетом Тайваня и Гонконга - составила в первом финансовом квартале Apple $7,3 миллиарда, что на 60 процентов выше, чем годом ранее.

В 2012 году из-за конфликта с местными властями и потребителями приносили свои извинения McDonald's Corp, Carrefour SA, Yum Inc.

Президент Information Technology and Information Foundation Роберт Аткинсон считает, что информационные кампании против крупных западных фирм - часть китайской политики по усилению местного бизнеса.

Перевел Александр Гелогаев

0 : 0
  • narrow-browser-and-phone
  • medium-browser-and-portrait-tablet
  • landscape-tablet
  • medium-wide-browser
  • wide-browser-and-larger
  • medium-browser-and-landscape-tablet
  • medium-wide-browser-and-larger
  • above-phone
  • portrait-tablet-and-above
  • above-portrait-tablet
  • landscape-tablet-and-above
  • landscape-tablet-and-medium-wide-browser
  • portrait-tablet-and-below
  • landscape-tablet-and-below