Apple извинился перед китайцами за "высокомерие"

Вторник, 2 апреля 2013 14:14 MSK
 

ПЕКИН, САН-ФРАНЦИСКО (Рейтер) - Исполнительный директор Apple Inc Тим Кук принес в понедельник извинения китайским потребителям в ответ на критику со стороны государственных средств массовой информации в адрес американской компании из-за условий гарантийного обслуживания смартфонов iPhone.

Центральное телевидение, газеты и другие контролируемые государством медиа жестко осуждали мирового hi-tech гиганта за "высокомерие", которое выражалось, по их мнению, в том, что гарантийное обслуживание на китайском рынке короче и хуже, чем на других.

Apple, первоначально отвергавший эти обвинения, в понедельник пообещал пересмотреть политику по отношению к китайским потребителям.

Ранее Кук говорил, что Китай - критически важный рынок для производителя смартфонов, планшетников и персональных компьютеров.

"Мы знаем, что... некоторые считают отношение Apple высокомерным, невнимательным или безразличным к отзывам потребителей. Мы искренне просим прощения за ошибки или недопонимание", - говорится в длинном письме Кука на китайском, размещенном на сайте местного отделения компании.

Apple пообещал распространить условия гарантии iPhone 5 на модели двух предыдущих поколений, и в случае серьезных поломок будет не ремонтировать, а заменять iPhone 4 или 4S и обнулять срок годовой гарантии.

Выручка из "Большого Китая" - с учетом Тайваня и Гонконга - составила в первом финансовом квартале Apple $7,3 миллиарда, что на 60 процентов выше, чем годом ранее.

В 2012 году из-за конфликта с местными властями и потребителями приносили свои извинения McDonald's Corp, Carrefour SA, Yum Inc.

Президент Information Technology and Information Foundation Роберт Аткинсон считает, что информационные кампании против крупных западных фирм - часть китайской политики по усилению местного бизнеса.

(Перевел Александр Гелогаев)

 
Мужчина сидит перед магазином Apple в Пекине, 2 апреля 2013 года. Исполнительный директор Apple Inc Тим Кук принес в понедельник извинения китайским потребителям в ответ на критику со стороны государственных средств массовой информации в адрес американской компании из-за условий гарантийного обслуживания смартфонов iPhone. REUTERS/Kim Kyung-Hoon