UPS не справилась с валом рождественских посылок

Четверг, 26 декабря 2013 10:07 MSK
 

НЬЮ-ЙОРК (Рейтер) - UPS не справляется с огромными объемами рождественских посылок и доставляет их с задержкой, сообщила в среду транспортно-логистическая компания.

Онлайн-ритейлер Amazon.com, пользующийся среди прочего услугами UPS, разослал пострадавшим клиентам электронные письма с предложением вернуть деньги за доставку и предоставить подарочные карты на $20.

По словам представителя UPS Натали Блэк, к такой ситуации привели сразу несколько факторов, совпавших во времени, в том числе превысившие ожидания объемы и плохая погода.

На прошлой неделе компания прогнозировала 132 миллиона отправлений, но, "мы явно превысили эту отметку", сказала Блэк.

"В настоящий момент UPS сосредоточена на доставке оставшихся посылок, - отметила Блэк. - Может, вы и не видите грузовиков, но люди работают".

Клиенты могут ждать свои посылки в четверг или пятницу, а тем, кто заказывал доставку к Рождеству с гарантией, выплатят компенсацию, сказала она. В сообщениях Amazon.com говорится, что средства были зачислены напрямую на счета покупателей.

UPS не координирует свои действия с Amazon и не знает, каков процент недоставленных посылок приходится на онлайн-магазин, заявила Блэк. Amazon также не приводит точных цифр.

Недовольные клиенты изливают свои эмоции соцсетях и жалуются, что дети остались без подарков на Рождество.

(Кертис Скиннер, Бет Пинскер, перевел Антон Колодяжный)

 
Работник UPS загружает коробки в терминале UPS в аэропорту Луисвилля, штат Кентукки, 17 декабря 2013 года. UPS не справляется с огромными объемами рождественских посылок и доставляет их с задержкой, сообщила в среду транспортно-логистическая компания. REUTERS/John Sommers II